enterTraining
enterTraining
  webboard
ค้นหาข่าวอบรม-สัมมนา-ทุนการศึกษา อื่นๆ เพิ่มข่าว
บริการด้วยคุณภาพทั่วถ้วนเพื่อความพึงพอใจอย่างถ้วนทั่ว

บริการด้วยคุณภาพทั่วถ้วนเพื่อความพึงพอใจอย่างถ้วนทั่ว

วันที่ : วันพฤหัสบดีที่ 18 มีนาคม 2553

รายละเอียด :
1. หลักการพัฒนาเพื่อความสำเร็จของตนเองและองค์กร
Self Development for Successful Organization
2. แนวความคิดและทัศนคติในงานบริการ Service Concept Attitude.
2.1 มนุษย์สัมพันธ์ในงานบริการ
2.2 ระบบบริการไร้รอยสะดุด ….. โดยมุ่งตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า 100% ( Seamlessness : 100% Customer Satisfaction )
3. บริการอย่างประทับใจกับความคาดหวัง Impressive Service and Expectation
3.1 วิเคราะห์ความต้องการ - ความคาดหวัง ของลูกค้าและผู้รับบริการ
4. การสร้างมาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศ Excellent Service Standard
4.1 ปัจจัย 6 แห่งความสำเร็จในการบริการ (The 6 keys to service)
4.2 บุคลิกภาพครบถ้วน (Total Personality) เพื่อสร้างความพึงพอใจถ้วนทั่ว
(Total Satisfaction)
4.3 Courtesy 8 : เคล็ดลับ 8 ประการของอัชฌาสัยที่ดี
ชนะใจคน เพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ ( เตรียมตัว - ต้อนรับ - บริการ /
สื่อสาร - ส่งกลับ )
5. กระบวนการบริการเพื่อสร้างความประทับใจในทุกจุดสัมผัสลูกค้า
5.1 วิเคราะห์กระบวนการบริการในระบบงาน
5.2 พลังแห่งพฤติกรรม (The Power of Behavior) “จะใช้พฤติกรรมของคุณ สร้าง หรือ ทำลาย การติดต่อธุรกิจ”
5.3 พฤติกรรมเพื่อสร้างความพอใจอย่างเกินคาด ( “WOW”effect )
6. วิธีบริการเพื่อรักษาความพอใจและความประทับใจจากลูกค้า
ในสถานการณ์ต่างๆ เพื่อเอาชนะใจลูกค้าและรักษาลูกค้าไว้ได้ตลอดไป
5.4 วิเคราะห์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการบริการ
5.5 ลูกค้าเอาใจยากประเภทต่างๆ จะบริการอย่างไรดี
(ข้าแน่ , ช่างติ , โวยวาย , ใจร้อน … ฯลฯ)
7. แนวทางประเมินคุณภาพการบริการ

เวลา 9.00 - 16.00 น. สถานที่ โรงแรมออลซีซั่นส์ โกลด์ ออร์คิด
ค่าอบรม ราคาทั่วไป 2,800 บาท (บวก VAT 7% = 2,996 บาท )
ราคาสมาชิก 2,500 บาท (บวก VAT 7% = 2,675 บาท)
การสำรองที่ โทรศัพท์ สถาบันฝึกอบรม MTI
(02) 882-7598 ,(02) 882-7519 แฟกซ์ (02) 881-3532

ค่าใช้จ่าย : 2800 บาท

ใบสมัคร : http://www.trainingbymotiva.com/wizContent.asp?wizConID=87&txtmMenu_ID=7

ลงประกาศเมื่อ : 2010-02-17

ดูข่าวอบรม-สัมมนา อื่นๆ
Top 10 ข่าวอบรม-สัมมนา ยอดนิยม
 หลักสูตร กุมภาพันธ์ : สร้างเว็บ Wordpress สำหรับผู้เริ่มต้น 2018
 หลักสูตร กุมภาพันธ์ : ทุกมิติการตลาดออนไลน์ 2561
 หลักสูตร มกราคม 2561 : Facebook Marketing 2018 สอนทำเพจเพื่อการตลาดสมัยใหม่
 หลักสูตร มกราคม 2561 : ทุกมิติการตลาดออนไลน์ 2018
 หลักสูตร มกราคม 2561 : สอนสร้างยูทูปการตลาด YouTube Marketing
 หลักสูตร มกราคม 2561 : สร้างเว็บ Joomla Beginner
 หลักสูตร ธันวาคม : อบรม Facebook Marketing (รอบสุดท้าย)
 หลักสูตร ธันวาคม : อบรมสร้างเว็บขายของ Joomla E-commerce (สอนด้วย VirtueMart)
 หลักสูตร ธันวาคม : อบรมปรับแต่ง และส้ราง Joomla Template (ใช้ PHP+CSS)
 หลักสุตร ธันวาคม : อบรมทำเว็บขายของ Wordpress WooCommerce (รอบ 12)
 
Latest 20 ข่าวอบรม-สัมมนา ใหม่ล่าสุด
 consult and training
 เตรียมจัดอย่างยิ่งใหญ่อีกครั้งกับมหกรรมเรือสำราญและมารีน่า “ไทยแลนด์ ยอชท์โชว์ ครั้งที่ 3” 22 – 25
 ยิปรอคเผยความสำเร็จปี 2560 ตอกย้ำผู้นำด้านนวัตกรรมและโซลูชั่นส์การก่อสร้างที่ยั่งยืน
 สถาบันวิจัยการเรียนรู้ Learning Research Institute
 หลักสูตร การแก้ปัญหาลูกค้าต่อว่าและการเพิ่มยอดขาย CUSTOMER COMPLAINT & UPSELLING(อบรมวันที่ 26 ม
 การนำเสนอเบื้องต้น (BASIC POWERPOINT)
 “Mind Mapping คิดแบบมีระบบ พัฒนาสมอง”
 สโมสร เอสซีจี เมืองทอง ยูไนเต็ด ร่วมสวัสดีปีใหม่ 2561 กับเฮอร์บาไลฟ์ นิวทริชั่น ประเทศไทย
 หลักสูตร Windows Server 2016 & 2012R2 Overall Basic
 Training Workshop on “How to write High Level Scientific Papers?” About the workshop:
 เตรียมจัดอย่างยิ่งใหญ่อีกครั้งกับมหกรรมเรือสำราญและมารีน่า “ไทยแลนด์ ยอชท์โชว์ ครั้งที่ 3”
 Sustainable Automation Platform for Industry 4.0 and beyond
 ดุยส์บวร์ก เยอรมนี และหัวเว่ย ลงนามในบันทึกความเข้าใจ เตรียมสร้างเมืองอัจฉริยะ พร้อมประกาศแผนสร้างศู
 Strategic Center จัดฝึกอบรมหลักสูตร สร้างสรรค์ Content Marketing อย่างไรให้ Wow!
 Strategic Center จัดฝึกอบรมหลักสูตร ติดปีกการตลาดในยุคดิจิตอล
  หลักสูตร ฺBIG CHANGE ยอดขายมหาศาลเริ่มจากคุณ
 SERVICE MIND ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น
 พัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารในงานบริการที่เป็นเลิศ
 พัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารในงานบริการที่เป็นเลิศ
 เทคนิคการขาย เพื่อการเป็นมืออาชีพขั้นเทพ CONFIRM
bannerJoomlaTraining   อบรม In-House   bannerWordpressTraining
   
 
+ เพิ่มแบนเนอร์  
icon-webboard
 
หน้าหลัก | กระดานข่าว | สารบัญเวบประชาสัมพันธ์ข่าว ฟรี เพิ่มเวบ | สนใจลงโฆษณาบล็อกของเรา | ติดต่อเรา
copyright © 2009-2017, enterTraining.in.th. All right reserved