enterTraining
enterTraining
  webboard
ค้นหาข่าวอบรม-สัมมนา-ทุนการศึกษา อื่นๆ เพิ่มข่าว
บริการด้วยคุณภาพทั่วถ้วนเพื่อความพึงพอใจอย่างถ้วนทั่ว

บริการด้วยคุณภาพทั่วถ้วนเพื่อความพึงพอใจอย่างถ้วนทั่ว

วันที่ : วันพฤหัสบดีที่ 18 มีนาคม 2553

รายละเอียด :
1. หลักการพัฒนาเพื่อความสำเร็จของตนเองและองค์กร
Self Development for Successful Organization
2. แนวความคิดและทัศนคติในงานบริการ Service Concept Attitude.
2.1 มนุษย์สัมพันธ์ในงานบริการ
2.2 ระบบบริการไร้รอยสะดุด ….. โดยมุ่งตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า 100% ( Seamlessness : 100% Customer Satisfaction )
3. บริการอย่างประทับใจกับความคาดหวัง Impressive Service and Expectation
3.1 วิเคราะห์ความต้องการ - ความคาดหวัง ของลูกค้าและผู้รับบริการ
4. การสร้างมาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศ Excellent Service Standard
4.1 ปัจจัย 6 แห่งความสำเร็จในการบริการ (The 6 keys to service)
4.2 บุคลิกภาพครบถ้วน (Total Personality) เพื่อสร้างความพึงพอใจถ้วนทั่ว
(Total Satisfaction)
4.3 Courtesy 8 : เคล็ดลับ 8 ประการของอัชฌาสัยที่ดี
ชนะใจคน เพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ ( เตรียมตัว - ต้อนรับ - บริการ /
สื่อสาร - ส่งกลับ )
5. กระบวนการบริการเพื่อสร้างความประทับใจในทุกจุดสัมผัสลูกค้า
5.1 วิเคราะห์กระบวนการบริการในระบบงาน
5.2 พลังแห่งพฤติกรรม (The Power of Behavior) “จะใช้พฤติกรรมของคุณ สร้าง หรือ ทำลาย การติดต่อธุรกิจ”
5.3 พฤติกรรมเพื่อสร้างความพอใจอย่างเกินคาด ( “WOW”effect )
6. วิธีบริการเพื่อรักษาความพอใจและความประทับใจจากลูกค้า
ในสถานการณ์ต่างๆ เพื่อเอาชนะใจลูกค้าและรักษาลูกค้าไว้ได้ตลอดไป
5.4 วิเคราะห์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการบริการ
5.5 ลูกค้าเอาใจยากประเภทต่างๆ จะบริการอย่างไรดี
(ข้าแน่ , ช่างติ , โวยวาย , ใจร้อน … ฯลฯ)
7. แนวทางประเมินคุณภาพการบริการ

เวลา 9.00 - 16.00 น. สถานที่ โรงแรมออลซีซั่นส์ โกลด์ ออร์คิด
ค่าอบรม ราคาทั่วไป 2,800 บาท (บวก VAT 7% = 2,996 บาท )
ราคาสมาชิก 2,500 บาท (บวก VAT 7% = 2,675 บาท)
การสำรองที่ โทรศัพท์ สถาบันฝึกอบรม MTI
(02) 882-7598 ,(02) 882-7519 แฟกซ์ (02) 881-3532

ค่าใช้จ่าย : 2800 บาท

ใบสมัคร : http://www.trainingbymotiva.com/wizContent.asp?wizConID=87&txtmMenu_ID=7

ลงประกาศเมื่อ : 2010-02-17

ดูข่าวอบรม-สัมมนา อื่นๆ
Top 10 ข่าวอบรม-สัมมนา ยอดนิยม
 หลักสุตร พฤษภาคม : สร้างเว็บขายของ Wordpress WooCommerce
 หลักสูตร พฤษภาคม : คอร์สสร้างเว็บ Joomla Beginner - รอบ 5
 หลักสูตร พฤษภาคม : คอร์สทุกมิติการตลาดออนไลน์ - รอบ 5
 หลักสูตร เมษายน : Facebook Marketing 2018 รอบ 4
 คอร์สอบรม สร้างเว็บ Wordpress * รอบเสาร์-อาทิตย์
 หลักสูตร เมษายน : อบรมสร้างเว็บร้านค้าออนไลน์ แบบมืออาชีพด้วย Magento
 หลักสูตร เมษายน : อบรมปรับแต่งเว็บ Joomla Advanced 2018
 หลักสูตร มีนาคม : สร้างเว็บ Wordpress สำหรับผู้เริ่มต้น
 หลักสูตร มีนาคม : Facebook Marketing 2018 สอนทำเพจเพื่อการตลาดสมัยใหม่
 หลักสูตร มีนาคม : ทุกมิติการตลาดออนไลน์ 2018 (รอบ 3)
 
Latest 20 ข่าวอบรม-สัมมนา ใหม่ล่าสุด
 หลักสูตรอบรม พนักงานขายหัวใจบริการ
 หลักสูตรอบรม พลิกวิธีคิดพิชิตยอดขาย
 หลักสูตรอบรม Excellent Leadership
 หลักสูตรอบรม Coaching Mentor
 ENGLISH for International Trade (Import / Export Business) ภาษาอังกฤษสำหรับการค้าระหว่างประเทศ (ธุรก
 Top 10 Work Skills for Success : 10 ทักษะการทำงานสู่ความสำเร็จ
 เชื่อไหม? มีทุนแจกฟรี 50% เมื่อเรียน ป.โทที่อังกฤษกับ UWE Bristol
 โปรโมชั่น Windows Sever 2016 & 2012R2
 มีทุนแจกให้ทันที เมื่อมาเรียนต่อ ป.โท ใน UK กับ Study Overseas Centre
 อบรมสินค้าออนไลน์ฟรี
 หลักสูตรอบรม กลยุทธ์สู่ความเป็นเลิศงานธุรการ
 หลักสูตรอบรม เลขานุการมืออาชีพยุคใหม่
 e-Payment System กระบวนการรับ-จ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับผู้ประกอบการและผู้ปฏิบัติงานทางบัญชีการเง
 สุดยอดหัวหน้างาน 2018
 Business Law for Executive กฏหมายธุรกิจสำหรับผู้บริหาร
 หลักสูตร: การวางแผนภาษีและการจัดทำบัญชีธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
 หลักสูตรอบรม ทักษะการวิเคราะห์และการวางแผนการขาย
 หลักสูตรอบรม Professional Sales Coordinator
 Effective Problem Solving การวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ 6/61
 สุดยอดเทคนิค “การฟัง” เพื่อการสื่อสารอย่างมีประสิทธิผล
bannerJoomlaTraining   อบรม In-House   bannerWordpressTraining
   
 
+ เพิ่มแบนเนอร์  
icon-webboard
 
หน้าหลัก | กระดานข่าว | สารบัญเวบประชาสัมพันธ์ข่าว ฟรี เพิ่มเวบ | สนใจลงโฆษณาบล็อกของเรา | ติดต่อเรา
copyright © 2009-2017, enterTraining.in.th. All right reserved