enterTraining
enterTraining
  webboard
ค้นหาข่าวอบรม-สัมมนา-ทุนการศึกษา อื่นๆ เพิ่มข่าว
จิตสำนึกในคุณภาพ

จิตสำนึกในคุณภาพ

วันที่ : วันเสาร์ที่ 26 กันยายน 2558

รายละเอียด :
ลูกค้า คือ หัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจและอุตสาหกรรม องค์การต่าง ๆ จะสามารถประสบความสำเร็จได้ ก็ด้วยการสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า ด้วยคุณภาพสินค้าและการบริการที่เป็นเลิศตั้งแต่แรกพบ ทำอย่างไรเราจึงจะสามารถสร้างความประทับใจและครองใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าและบริการจากเรา แล้วกลับมาซื้อซ้ำอีก หรือบอกต่อลูกค้ารายใหม่ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

ด้วยความสำคัญดังกล่าว เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จึงได้จัดสัมมนาฝึกอบรม หลักสูตร “จิตสำนึกในคุณภาพ” เพื่อนำเสนอวิธีการทำงานและการให้บริการอย่างมีความสุข มีคุณภาพ สามารถครองใจลูกค้า แก่ผู้ปฏิบัติงาน จนสามารถสร้างคุณภาพที่เป็นเลิศจากการทำงาน มีบริการที่น่าประทับใจ และผู้ทำงานก็มีความสุขในการปฏิบัติงาน

วัตถุประสงค์
ผู้ทำงานรู้ทักษะการทำงานและการบริการมีคุณภาพและน่าประทับใจ
ผู้ทำงานลักษณะพฤติกรรมทำงานอย่างมีคุณภาพอย่างมีความสุข
เพื่อเสริมสร้างทัศนคติ แนวคิด คำพูด และการกระทำที่สร้างความประทับใจ และครองใจลูกค้า

หัวข้อการฝึกอบรม
ลูกค้า และ คุณภาพ คือ อะไร
ใครคือลูกค้าของเรา และทำงานเราบริการใคร
ความละเอียดรอบคอบในการทำงานและการบริการ
ทำไมการทำงานไม่มีคุณภาพ และ บริการจึงไม่ประทับใจลูกค้า
ความเข้าใจมุมมองของลูกค้าและผู้รับบริการ ทั้งความต้องการและปัญหา
วิธีการทำงานอย่างมีคุณภาพและการให้บริการที่น่าประทับใจ
การรับมือกับปัญหาในการทำงานและการบริการ
ค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าและผู้รับบริการ และเพิ่มคุณค่าในการทำงานและบริการ
9การปฏิบัติงานและบริการ อย่างผู้นำ

รูปแบบการนำเสนอ
การบรรยายประกอบกิจกรรมการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วมในเกมและกรณีศึกษา (Workshop) ด้วย 4 กิจกรรมฝึกทักษะโดยผู้รับการฝึกอบรมจะได้ฝึกทักษะ ทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติในทุกช่วงของการอบรม

กิจกรรมฝึกทักษะ ทั้ง 4 ช่วง
1. ทักษะการพูด 2 วิธีคิด (ถ้าคิดบวก ก็จะพูดบวกและทำบวก)
2. ทักษะการจัดลำดับงาน (เมื่องานล้นมือ ท่านทำอย่างไร, ลดงานลง หรือ บริหารเวลามากขึ้น)
3. ทักษะขอความร่วมมือ /Collaboration (ตัวท่าน/ลูกค้า อยากร่วมมือกับใคร, คนที่ชอบสั่งการ กับ ผู้นำที่มาปรึกษาหารือ)
4. ทักษะการโค้ชปัญหา (คำเดียวที่ถูกกาละก็ดีจริง) หรือ ทักษะการฟังแบบผู้นำ /LEADER (Active Listening) อย่างใดอย่างหนึ่ง

วิทยากร อาจารย์ จารึก ชื่นสมบัติ

ค่าใช้จ่าย : 3700 บาท

ใบสมัคร : http://www.knctrainingcenter.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=539813614&Ntype=2

ลงประกาศเมื่อ : 2015-09-07

ดูข่าวอบรม-สัมมนา อื่นๆ
Top 10 ข่าวอบรม-สัมมนา ยอดนิยม
 หลักสูตร มีนาคม : สร้างเว็บ Joomla Beginner 2018
 หลักสูตร มีนาคม : สร้างเว็บขายของ Wordpress WooCommerce 2018
 หลักสูตร กุมภาพันธ์ : Facebook Marketing 2018 สอนทำเพจเพื่อการตลาดสมัยใหม่
 หลักสูตร กุมภาพันธ์ : สร้างเว็บ Wordpress สำหรับผู้เริ่มต้น 2018
 หลักสูตร กุมภาพันธ์ : ทุกมิติการตลาดออนไลน์ 2561
 หลักสูตร มกราคม 2561 : Facebook Marketing 2018 สอนทำเพจเพื่อการตลาดสมัยใหม่
 หลักสูตร มกราคม 2561 : ทุกมิติการตลาดออนไลน์ 2018
 หลักสูตร มกราคม 2561 : สอนสร้างยูทูปการตลาด YouTube Marketing
 หลักสูตร มกราคม 2561 : สร้างเว็บ Joomla Beginner
 หลักสูตร ธันวาคม : อบรม Facebook Marketing (รอบสุดท้าย)
 
Latest 20 ข่าวอบรม-สัมมนา ใหม่ล่าสุด
 หลักสูตร การสอนงานอย่างมีประสิทธิผล
 หัวเว่ย จับมือ ESG โชว์ผลทดสอบ OceanStor Dorado V3 ประสิทธิภาพสูง-ลดต้นทุน TCO
 โซนี่ไทยพร้อมวางจำหน่าย Xperia XA2 Ultra ครั้งแรกในไทย ที่งาน Thailand Mobile Expo 2018
 Highlights at the Thailand Yacht Show
 SALE!!! Promotion ซื้อคู่สุดคุ้ม หนังสือเตรียมสอบ O-NET
 SALE!!! Promotion หนังสือเตรียมสอบ GAT-PAT ซื้อ 3 เล่มสุดคุ้ม
 หัวข้ออบรม ปี 2561 บ.ยูสเฮดครีเอชั่น จำกัด
 รับจัดงาน Event บริษัท ยูสเฮด ครีเอชั่น จำกัด
 เดิน วิ่ง กลิ้ง กระโดด
 พัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารในงานบริการที่เป็นเลิศ
 INTERNATIONAL MATERIAL DATA SYSTEM : IMDS (หลักสูตรเฉพาะทาง)
 สัมมนาผู้บริหาร Growth Your Business with SAP Business One Cloud on AWS
 เฮอร์บาไลฟ์ นิวทริชั่น จัดกิจกรรมใหญ่ ชูไลฟ์สไตล์แอคทีฟและสุขภาพดี แบรนด์แอมบาสเดอร์นักกีฬาและกรรมกา
 โครงการยกระดับมาตรฐานคุณภาพการบริหารจัดการธุรกิจแฟรนไชส์
 มหกรรมอสังหาริมทรัพย์ เพื่อการลงทุน 2018
 หลักสูตรสิทธิประโยชน์ประกันสังคม!!Confirm !!
 บรรพชาสามเณรแบบเน้นปฏิบัติธรรม
 กลยุทธ์และแผนการขายด้วยแหล่งข้อมูลยุคดิจิตอล SALES
  INTERNATIONAL MATERIAL DATA SYSTEM : IMDS (หลักสูตรเฉพาะทาง)
 หลักสูตร แนวคิดและการบริหารการผลิตยุคใหม่ เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มผลผลผลิต!!Confirm !
bannerJoomlaTraining   อบรม In-House   bannerWordpressTraining
   
 
+ เพิ่มแบนเนอร์  
icon-webboard
 
หน้าหลัก | กระดานข่าว | สารบัญเวบประชาสัมพันธ์ข่าว ฟรี เพิ่มเวบ | สนใจลงโฆษณาบล็อกของเรา | ติดต่อเรา
copyright © 2009-2017, enterTraining.in.th. All right reserved