enterTraining
enterTraining
  webboard
ค้นหาข่าวอบรม-สัมมนา-ทุนการศึกษา อื่นๆ เพิ่มข่าว
จิตสำนึกในคุณภาพ

จิตสำนึกในคุณภาพ

วันที่ : วันเสาร์ที่ 26 กันยายน 2558

รายละเอียด :
ลูกค้า คือ หัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจและอุตสาหกรรม องค์การต่าง ๆ จะสามารถประสบความสำเร็จได้ ก็ด้วยการสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า ด้วยคุณภาพสินค้าและการบริการที่เป็นเลิศตั้งแต่แรกพบ ทำอย่างไรเราจึงจะสามารถสร้างความประทับใจและครองใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าและบริการจากเรา แล้วกลับมาซื้อซ้ำอีก หรือบอกต่อลูกค้ารายใหม่ เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

ด้วยความสำคัญดังกล่าว เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จึงได้จัดสัมมนาฝึกอบรม หลักสูตร “จิตสำนึกในคุณภาพ” เพื่อนำเสนอวิธีการทำงานและการให้บริการอย่างมีความสุข มีคุณภาพ สามารถครองใจลูกค้า แก่ผู้ปฏิบัติงาน จนสามารถสร้างคุณภาพที่เป็นเลิศจากการทำงาน มีบริการที่น่าประทับใจ และผู้ทำงานก็มีความสุขในการปฏิบัติงาน

วัตถุประสงค์
ผู้ทำงานรู้ทักษะการทำงานและการบริการมีคุณภาพและน่าประทับใจ
ผู้ทำงานลักษณะพฤติกรรมทำงานอย่างมีคุณภาพอย่างมีความสุข
เพื่อเสริมสร้างทัศนคติ แนวคิด คำพูด และการกระทำที่สร้างความประทับใจ และครองใจลูกค้า

หัวข้อการฝึกอบรม
ลูกค้า และ คุณภาพ คือ อะไร
ใครคือลูกค้าของเรา และทำงานเราบริการใคร
ความละเอียดรอบคอบในการทำงานและการบริการ
ทำไมการทำงานไม่มีคุณภาพ และ บริการจึงไม่ประทับใจลูกค้า
ความเข้าใจมุมมองของลูกค้าและผู้รับบริการ ทั้งความต้องการและปัญหา
วิธีการทำงานอย่างมีคุณภาพและการให้บริการที่น่าประทับใจ
การรับมือกับปัญหาในการทำงานและการบริการ
ค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าและผู้รับบริการ และเพิ่มคุณค่าในการทำงานและบริการ
9การปฏิบัติงานและบริการ อย่างผู้นำ

รูปแบบการนำเสนอ
การบรรยายประกอบกิจกรรมการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วมในเกมและกรณีศึกษา (Workshop) ด้วย 4 กิจกรรมฝึกทักษะโดยผู้รับการฝึกอบรมจะได้ฝึกทักษะ ทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติในทุกช่วงของการอบรม

กิจกรรมฝึกทักษะ ทั้ง 4 ช่วง
1. ทักษะการพูด 2 วิธีคิด (ถ้าคิดบวก ก็จะพูดบวกและทำบวก)
2. ทักษะการจัดลำดับงาน (เมื่องานล้นมือ ท่านทำอย่างไร, ลดงานลง หรือ บริหารเวลามากขึ้น)
3. ทักษะขอความร่วมมือ /Collaboration (ตัวท่าน/ลูกค้า อยากร่วมมือกับใคร, คนที่ชอบสั่งการ กับ ผู้นำที่มาปรึกษาหารือ)
4. ทักษะการโค้ชปัญหา (คำเดียวที่ถูกกาละก็ดีจริง) หรือ ทักษะการฟังแบบผู้นำ /LEADER (Active Listening) อย่างใดอย่างหนึ่ง

วิทยากร อาจารย์ จารึก ชื่นสมบัติ

ค่าใช้จ่าย : 3700 บาท

ใบสมัคร : http://www.knctrainingcenter.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=539813614&Ntype=2

ลงประกาศเมื่อ : 2015-09-07

ดูข่าวอบรม-สัมมนา อื่นๆ
Top 10 ข่าวอบรม-สัมมนา ยอดนิยม
 หลักสูตร 2562 : คอร์สทุกมิติการตลาดออนไลน์ 2562
 หลักสูตร 2562 : คอร์สสร้างยูทูปการตลาด YouTube Marketing 2019
 หลักสูตร 2562 : คอร์สสร้างเว็บ Joomla Beginner 2562
 หลักสูตร 2562 : คอร์สจูมล่าขั้นสูง Joomla Advanced 2019
 หลักสูตร 2562 : คอร์สสร้างเว็บขายของออนไลน์ Wordpress WooCommerce 2019
 หลักสูตร Joomla : สอนสร้างเว็บ Joomla สำหรับ มือใหม่ผู้เริ่มต้น - (รอบ 11)
 หลักสูตรเสาร์ - อาทิตย์ : คอร์สอบรม อบรม WordPress (รอบ 12)
 หลักสูตร วันเสาร์ : คอร์สอบรมสร้างเว็บขายของ Wordpress WooCommerce
 หลักสูตร พฤศจิกายน : สร้างเว็บ Wordpress Beginner (2 รอบสุดท้าย ปี 2018)
 หลักสูตร พฤศจิกายน : คอร์ส Facebook Marketing (2 รอบสุดท้าย ปี 2018)
 
Latest 20 ข่าวอบรม-สัมมนา ใหม่ล่าสุด
 เชิญชวนน้องๆเข้าร่วมโครงการ "นักข่าวรุ่นจิ๋ว" ตอนเด็กไทยซ้อนท้ายใส่หมวก
 หลักสูตร เทคนิคการปรับปรุง และลดข้อผิดพลาด...ในการทำงาน
 หลักสูตร Happy @ Workplace
 หลักสูตร พฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ
 หลักสูตร พนักงานต้อนรับมืออาชีพ
 หลักสูตร การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่เป็นเลิศ (CRM)
 เชิญชวนเข้าร่วมโครงการ "นักข่าวรุ่นจิ๋ว" ตอนเด็กไทยซ้อนท้ายใส่หมวก
 เฮอร์บาไลฟ์ นิวทริชั่น รับรางวัล AMCHAM CSR Excellence (ACE) Recognition Award 2018
 การให้บริการที่เป็นเลิศ สู่ความประทับใจ (Customer Service Excellence)
 การบริหารงานคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบการ
 กระบวนการสรรหาคัดเลือกอย่างเป็นระบบและเทคนิคการสัมภาษณ์
 7 QC Tools (เทคนิคการใช้เครื่องมือจัดการคุณภาพ 7 ชนิด)
 5S Audit Technique for Productivity Improvement (เทคนิคการตรวจ 5ส เพื่อเพิ่มผลิตภาพ)
 เทคนิคการวิเคราะห์อัตรากำลังและการวางแผนกำลังคน
 เทคนิคการบริหารงานทรัพยากรมนุษย์สำหรับ HR มือใหม่
 Train the Trainer
 26 ธันวาคม 2561...การวางแผนและควบคุมการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ : Production Planning & Control
 25 ธันวาคม 2561...Service Beyond Expectation : บริการเหนือความคาดหมาย
 25 ธันวาคม 2561...การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ (Professional Negotiation Skills)
  20 ธันวาคม 2561...เทคนิคการวิเคราะห์และบริหารอัตรากำลังคนอย่างมีประสิทธิภาพ
bannerJoomlaTraining   อบรม In-House   bannerWordpressTraining
   
 
+ เพิ่มแบนเนอร์  
icon-webboard
 
หน้าหลัก | กระดานข่าว | สารบัญเวบประชาสัมพันธ์ข่าว ฟรี เพิ่มเวบ | สนใจลงโฆษณาบล็อกของเรา | ติดต่อเรา
copyright © 2009-2017, enterTraining.in.th. All right reserved