enterTraining
enterTraining
  webboard
ค้นหาข่าวอบรม-สัมมนา-ทุนการศึกษา อื่นๆ เพิ่มข่าว
Strategic Center จัดอบรม เทคนิคการสร้างแผนที่เส้นทางประสบการณ์ลูกค้าสู่การเพิ่มคุณค่าที่แท้จริง

Strategic Center จัดอบรม เทคนิคการสร้างแผนที่เส้นทางประสบการณ์ลูกค้าสู่การเพิ่มคุณค่าที่แท้จริง

วันที่ : 30 พ.ค.61

รายละเอียด :
Customer Journey Map
หลักสูตรฝึกอบรม : เทคนิคการสร้างแผนที่เส้นทางประสบการณ์ลูกค้า สู่การเพิ่มคุณค่าที่แท้จริง
วันพุธ ที่ 30 พฤษภาคม 2561 (09:00 - 16:00 น.)

วัตถุประสงค์
1.เรียนรู้ถึงแนวคิดต่างๆ ที่จะเพิ่มประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า (Customer Experience) รวมถึงแนวทางในการบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้า

2.เข้าใจถึงการกำหนดเป้าหมายและการสร้าง Customer Journey Map อย่างเป็นขั้นเป็นตอน

3.การวิเคราะห์ Customer Journey Map เพื่อนำมาสู่การเพิ่มความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีขึ้นในแต่ละจุดสัมผัสลูกค้า (Touch Point)

4.เรียนรู้แนวทางการสร้างคุณค่าแก่ลูกค้า ผ่านกิจกรรมการตลาดเพิ่มประสบการณ์ รวมถึงแนวทางการสื่อสารการตลาด ที่ตอบเป้าหมายอย่างมีกลยุทธ์

เนื้อหาการอบรม (COURSE OUTLINE) :
- มุมมองและทิศทางที่เกี่ยวกับความคาดหวังของลูกค้าในทศวรรษที่ 21

- แนวทางการสร้างประสบการณ์ที่พิเศษ ในแต่ละขณะของการติดต่อ( Moment of Truths )

- ขั้นตอนการสร้าง Customer Journey Mapping

- การวิเคราะห์ Customer Journey Mapping

การวิเคราะห์ความคิดของลูกค้า (Thinking)

การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า (Wanting)

การวิเคราะห์พฤติกรรรมของลูกค้า (Doing)

แนวทางการปฏิบัติของพนักงาน (Action)

- ตัวอย่างการวิเคราะห์ Customer Journey Mappingในแต่ละสถานการณ์

- กิจกรรมการสร้างประสบการณ์และสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าคนสำคัญ

- แนวทางการสื่อสารเพื่อเพิ่มคุณค่าที่แท้จริงแก่ลูกค้า
วิทยากร :
++ รศ.ชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ
อาจารย์ประจำภาควิชา การตลาด คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์

++ คุณเอกชัย พิทักษ์เกียรติกุล
- Senior Content Editor เว็บไซต์ Sanook.com
- Blog and Web Content Manager บริษัท Impaq Interactive
- Social Media Content and Engagement บริษัท ไทยแอร์เอเชียจำกัด (มหาชน)
- Senior Digital Marketing Manager บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน)
ปัจจุบัน ผู้ช่วยผู้อำนวยการ ฝ่ายธุรกิจดิจิตอล (Digital Business Assistant Vie President) บริษัท Mc Group จำกัด (มหาชน)

สถานที่อบรม (VENUE) :
โรงแรม สวิสโซเทล เลอคองคอร์ด (รัชดาภิเษก)

วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME) :
วันพุธ ที่ 30 พฤษภาคม 2561, (09:00 - 16:00 น.)

ค่าธรรมเนียม (FEE) :
5900 (ราคานี้ไม่รวม vat 7%)

ดาวน์โหลดเอกสาร (DOWNLOAD):
http://www.sbdc.co.th/public-training-calendar/447/customer-journey-map/

สอบถามรายละเอียด (CONTACT) :
บริษัท ศูนย์พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจ จำกัด
1755 ซอยลาดพร้าว 94 ถนนลาดพร้าว
แขวงพลับพลา เขตวังทองหลางกรุงเทพมหานคร 10310
โทร. 02-559-2146-7
อีเมล์ : public@sbdc.co.th
เว็บไซต์ : www.sbdc.co.th

ค่าใช้จ่าย : 5900 บาท

ใบสมัคร : http://www.sbdc.co.th/data/uploads/public_training/brochure_447.pdf?_=20180410150138

ลงประกาศเมื่อ : 2018-04-11

ดูข่าวอบรม-สัมมนา อื่นๆ
Top 10 ข่าวอบรม-สัมมนา ยอดนิยม
 หลักสูตร พฤษภาคม : Facebook Marketing 2018 สอนทำเพจเพื่อการตลาดสมัยใหม่
 หลักสูตร พฤษภาคม : อบรมสร้างเว็บ Wordpress สำหรับผู้เริ่มต้น
 หลักสุตร พฤษภาคม : สร้างเว็บขายของ Wordpress WooCommerce
 หลักสูตร พฤษภาคม : คอร์สสร้างเว็บ Joomla Beginner - รอบ 5
 หลักสูตร พฤษภาคม : คอร์สทุกมิติการตลาดออนไลน์ - รอบ 5
 หลักสูตร เมษายน : Facebook Marketing 2018 รอบ 4
 คอร์สอบรม สร้างเว็บ Wordpress * รอบเสาร์-อาทิตย์
 หลักสูตร เมษายน : อบรมสร้างเว็บร้านค้าออนไลน์ แบบมืออาชีพด้วย Magento
 หลักสูตร เมษายน : อบรมปรับแต่งเว็บ Joomla Advanced 2018
 หลักสูตร มีนาคม : สร้างเว็บ Wordpress สำหรับผู้เริ่มต้น
 
Latest 20 ข่าวอบรม-สัมมนา ใหม่ล่าสุด
 หลักสูตร_อบรม_Professional PR นักประชาสัมพันธ์มืออาชีพ
 อบรมเชิงปฏิบัติการ “โครงการส่งเสริมศักยภาพครูโครงงานวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ” ครั้งที่ ๒
 คอร์สอบรม สร้างเว็บขายของ WooCommerce - สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์
 คอร์สอบรม สร้างเว็บ Wordpress - เบื้องต้น มือใหม่
 คอร์สอบรม Joomla - ขั้นสูง
 คอร์สอบรม สร้างเว็บ Joomla - เบื้องต้น มือใหม่
 หลักสูตร_อบรม_Service Excellence with EQ
 หลักการ_อบรม_บังคับบัญชาอย่างไร ให้ลูกน้องรักและเชื่อฟัง
 หลักสูตร_อบรม_การจัดการงานเอกสาร สำหรับ HR และงานบริหาร
 หลักสูตร_อบรม_นักขาย 360 องศา
 หลักสูตร_อบรมการบริหารความขัดแย้ง อย่างมีประสิทธิผล
 หลักสูตร_อบรม_Professional Telesales
 หลักสูตรอบรม การสื่อสารประสานงานอย่างสร้างสรรค์ (ระดับหัวหน้า)
 หลักสูตรอบรม การสร้างแผนการขายและทำกิจกรรมการตลาด
 หลักสูตรอบรม การเขียน E-Mail ภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพ
 "การเป็นนักยุทธศาสตร์การตลาด" Marketing Strategy รุ่นที่ 33
 หลักสูตรนายหน้าอสังหาริมทรัพย์ (เพื่อสอบบัตรตัวแทนนายหน้าอิสระ)
 บ๊าวซ์ มอบคูปองอั่งเปานำโชคฉลองตรุษจีน เมื่อใช้จ่ายทุก 500 บาทตลอดเดือนกุมภาพันธ์ที่บ๊าวซ์ทุกสาขา
 มีทุนแจกฟรี 50% เมื่อเรียน ป.โทที่อังกฤษกับ UWE Bristol
 เริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ ง่ายๆ กับ Thaicommercestore.com ฟรี!!! พร้อมโอกาศไปดูงานที่ญี่ปุ่น ฟรี!!!
bannerJoomlaTraining   อบรม In-House   bannerWordpressTraining
   
 
+ เพิ่มแบนเนอร์  
icon-webboard
 
หน้าหลัก | กระดานข่าว | สารบัญเวบประชาสัมพันธ์ข่าว ฟรี เพิ่มเวบ | สนใจลงโฆษณาบล็อกของเรา | ติดต่อเรา
copyright © 2009-2017, enterTraining.in.th. All right reserved